芝麻客服助手平台 专为客服从业者打造的高效客户管理办公助手。平台集成了多种智能工具，支持快速回复功能，还能对客源进行整合管理，是客服人员随身便捷办公的得力工具。
芝麻客服助手软件介绍
芝麻客服助手是芝麻小客服的版本。客服可以使用本接收和回复用户咨询。芝麻小客服，是一个服务于企业的综合性客服saas系统，支持将企业网站、、公众号、小程序、视频号的用户咨询，聚合在一起集中处理。
芝麻客服助手特色
自动回复、自动打标签、客服消息推送、模板消息推送，延时推送、实现自动化运营。
多视频号店铺聚合管理，售后订单自动审核，提升客服处理订单效率300%。
公众号与企业微信实现双向导流，既能将粉丝转化为客户，也能让客户转变为粉丝，助力企业玩转私域流量。
软件功能
【定时定量发送消息，提升用户活跃度】
根据用户标签分组发送消息；
自定义推送时间，对48小时活跃粉丝或小程序用户推送；
设置定时发送消息，增加小程序小日活；
实时显示可推送人数；
公众号定时回复的预览，让您在发送消息之前体验发送后的实际效果；
百万级并发推送能力，推送更及时；
【智能菜单，处理问题事半功倍】
我们是全行业内第一家开发出可实际使用的微信生态智能菜单功能的企业。
智能菜单与自动回复相结合，能够处理复杂的业务咨询问题，让问题解决效率大幅提升：智能菜单和自动回复配合，可解决复杂的业务咨询问题；
客户可点击菜单，直接获得相应问题的解答使用简单方便：客户可点击菜单，直接获得相应问题的解答；
使用智能菜单，客户能够自主挑选客服开展咨询，客服体验专业且一流：借助智能菜单，客户可以自主选择客服进行咨询。
【智能化客户管理，让您更懂客户】
直接通过标签发起会话，无需在众多客户中寻找直接通过标签发起会话，无需在众多客户中寻找；
客户标签分组管理，同类客户统一管理客户标签分组管理，同类客户统一管理；
支持通过关键词、openid自动为用户打标签，操作便捷，能有效提升客服工作效率；
支持同一客户打多个标签，方便多维度分析客户支持同一客户打多个标签，方便多维度分析客户；
实时显示标签内客户数量实时显示标签内客户数量；
【洞察客户信息，提升服务质量】
记录客户资料、聊天记录、来源等基础信息，并深入了解每一位客户。
【多样化自动回复，提升客服工作效率】
用户关注公众号后自动回复；按时段设置关注后回复；
客户打开客服页面时自动回复（寒暄语）；
触发关键词自动回复；
收到消息时自动回复、支持带参数的自动回复；
会话结束后，设置自动回复；
访客进入接待中、排队中、会话中时，可设置系统自动回复；
软件亮点
多客服协同接待，提高办公效率
支持指定客服分配、随机分配及专属客服模式；多客服可协同办公，支持互相转接对话、互相对话沟通以及互相查看聊天记录。
回复类型多样化，让服务更贴心
开启客服回复、快捷回复、各类自动回复、一键接入、一键转接等功能，提升客服接待效率，让客户的每一次体验更优质。
消息统一管理，让客服接待更便捷
各应用中所有用户消息，统一管理，集成在一个聊天页面进行回复。
移动端PC端同时在线，协同办公
客服来消息后，PC端、移动端同时给出提醒，让客服不错过任何一条客户消息，随时随地进行交流。
推荐理由
1、多种专业的功能满足大家的需求，随时可以轻松操作。
2、帮助客服人员更加轻松的展开自己的工作，让工作得心应手。
3、支持根据自己的需要进行相关消息设置，提高工作效率。
